Politique de retour
Chez Wes Powersports, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Dans une circonstance où vous devez retourner un item, voici les étapes à suivre :
Conditions de retour :
- Les retours ou échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la date inscrite sur votre facture. Après le 30ème jour, aucun retour ne sera accepté.
- Un numéro d’autorisation de retour (RMA#) est obligatoire. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
- L’article retourné doit être dans son emballage original et en parfaite condition de revente. Un frais de réapprovisionnement de 10 % s’applique automatiquement à tout retour. Un frais de réapprovisionnement supplémentaire peut s’appliquer si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Procédure de retour :
- Contacter un agent du service à la clientèle au 819.364.7295 poste 221 ou par courriel à service@wesindustries.com afin d’obtenir un RMA#. Ce numéro doit être clairement indiqué sur le bon d’expédition. Les colis sans ce numéro seront automatiquement refusés et retournés à l’expéditeur à ses frais.
- Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client. Wes Powersports n’assume ni ne gère les coûts liés aux retours.
- Une fois votre produit retourné et inspecté, un remboursement sur votre carte de crédit sera effectué dans un délai de 48 heures ouvrables.
Exclusions :
- L’item #115-0013 (ensemble élément chauffant pour coussin-siège), n’est pas éligible pour retour ou échange.
Conditions d’annulation et de modification
- Si la commande a déjà été expédiée, bien vouloir vous référer à la politique de retour mentionnée ci-dessus.
- Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures ouvrable.