Politique de livraison
Chez Wes Powersports, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et efficace pour que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais. Nous expédions vos commandes depuis notre entrepôt situé à Princeville, QC, Canada, en partenariat avec des transporteurs de confiance tels que Poste Canada, Midland Courier, Délivro et Loomis Express.
Processus de livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition dans un délai maximal de 48 heures ouvrables. Ce courriel contiendra toutes les informations nécessaires, y compris le mode d’expédition, le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
Pour les régions éloignées, des frais supplémentaires de transport peuvent s’appliquer. Si vous résidez dans une zone éloignée ou si vous n’êtes pas certain de résider dans une région considérée éloignée, veuillez nous contacter au 1 819 364-7295.
Commandes perdues ou volées :
Une fois que votre commande a été traitée, préparée et confiée à l’un de nos transporteurs partenaires, la livraison des articles devient la responsabilité du transporteur. Wes Powersports n’est donc pas responsable des colis perdus ou volés durant ou après la livraison. En cas de perte ou de vol, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur concerné avec les informations de suivi qui vous auront été fournies.
Commandes erronées :
Si vous recevez une commande erronée ou incomplète, veuillez nous contacter dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception du colis. Nous nous engageons à corriger rapidement la situation et à vous fournir une solution adéquate.
Service client :
Pour toute question liée à la livraison ou pour plus d’informations sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1 819 364-7295. Il nous fera un plaisir de vous assister.